Datenschutzerklärung
Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist die Starnet24 GmbH, Sonnhaldenstrasse 1, 8113 Boppelsen, Schweiz, die unter der Marke Online Planet auftritt. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter eservice@online-planet.ch oder per Post an die genannte Adresse.
Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, etwa weil Sie in der EU wohnen, halten wir uns auch an diese.
2. Besuch dieser Website
Beim Aufruf speichert der Webserver technisch notwendige Angaben wie IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer und Browsertyp in Protokolldateien. Wir verwenden sie ausschliesslich für den sicheren und stabilen Betrieb und löschen sie nach spätestens 30 Tagen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Diese Website setzt keine Cookies, verwendet keine Tracking-Dienste von Dritten und lädt keine Schriften oder Skripte von Drittanbietern.
Besucherstatistik. Um unser Angebot zu verbessern, erstellen wir eine eigene, anonyme Statistik. Erfasst werden die aufgerufene Seite, die verweisende Website, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Browsersprache, die Verweildauer sowie Klicks auf Bestell-, Telefon- und E-Mail-Links. Besuche erkennen wir nur für jeweils einen Tag über einen anonymen Schlüssel, der aus IP-Adresse und Browserkennung mit einem täglich wechselnden Zufallswert berechnet wird. Die IP-Adresse selbst speichern wir nicht, und es werden keine Cookies gesetzt. Die Daten bleiben auf unserem Server, werden nicht an Dritte weitergegeben und nach 25 Monaten gelöscht. Haben Sie in Ihrem Browser «Do Not Track» oder «Global Privacy Control» aktiviert, erfassen wir Ihren Besuch nicht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
3. Kontaktformular, Hilfe-Bubble und Anfragen
Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten. Anfragen für Domainendungen erfassen wir als Ticket in unserem Kundencenter. Die IP-Adresse speichern wir nur in verschlüsselter, nicht rückführbarer Form zum Schutz vor Missbrauch. Anfragen löschen wir, sobald sie erledigt sind und keine Aufbewahrungspflicht besteht. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Massnahmen und unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp (Meta). Nutzen Sie lieber E-Mail oder Telefon, wenn Sie das nicht möchten.
4. Bestellungen, Verträge und Kundencenter
Für Bestellungen, Verträge, Rechnungen und Support bearbeiten wir Ihre Kontakt-, Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsdaten in unserem Kundencenter. Das Kundencenter verwendet technisch notwendige Cookies für die Anmeldung. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unsere gesetzlichen Pflichten (lit. c). Geschäftsunterlagen wie Rechnungen bewahren wir während der gesetzlichen Fristen auf, in der Regel zehn Jahre.
Sie können per QR-Rechnung, Kreditkarte oder TWINT bezahlen. Zahlungen mit Kreditkarte und TWINT wickeln wir über Stripe ab (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland). Stripe erhält dafür die nötigen Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Betrag und Zahlungsdaten und bearbeitet sie auch in eigener Verantwortung, etwa zur Betrugsprävention. Daten können dabei auch an Stripe, Inc. in den USA übermittelt werden; Stripe stützt sich dafür auf das Data Privacy Framework und auf Standardvertragsklauseln. Kartendaten speichern wir nicht selbst. Bei der QR-Rechnung zahlen Sie über Ihre Bank, ohne dass Dritte zusätzliche Daten von uns erhalten.
Zum Schutz vor automatisierten Anmeldungen verwendet das Kundencenter ein eigenes Captcha. Es kommt ohne Drittanbieter und ohne Cookies aus.
5. Hosting und E-Mail
Die Server für Webhosting und E-Mail stehen in Rechenzentren in Deutschland (EU). Deutschland bietet nach dem Schweizer Datenschutzrecht einen angemessenen Schutz.
Daten, die Sie selbst auf unseren Servern speichern, etwa auf Ihrer Website oder in Ihren Postfächern, bearbeiten wir in Ihrem Auftrag als Auftragsbearbeiter. Die Einzelheiten regelt Ziffer 17 unserer AGB. Für diese Daten sind Sie die verantwortliche Stelle.
6. Domainregistrierung
Für die Registrierung von Domains geben wir die nötigen Halterdaten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) an unseren Registrar Internet.bs Corp. mit Sitz auf den Bahamas und an die zuständige Registry weiter, für .ch und .li an SWITCH in Zürich. Je nach Endung haben Registrar und Registry ihren Sitz in einem Land ohne angemessenen Datenschutz. Die Weitergabe ist für die Registrierung zwingend nötig und erfolgt zur Erfüllung des Vertrags (Art. 17 Abs. 1 lit. b DSG, Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO). Je nach Endung und Inhaber sind einzelne Angaben in öffentlichen Verzeichnissen (WHOIS/RDAP) abrufbar.
7. Weitere Empfänger
Wir geben Personendaten nur weiter, wenn es für die genannten Zwecke nötig ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Empfänger sind insbesondere Betreiber von Rechenzentren, Anbieter für den Versand von E-Mails, der Zahlungsdienstleister Stripe, Registrar und Registries sowie Behörden, wenn das Gesetz es verlangt. Unsere Dienstleister sind vertraglich zum Datenschutz verpflichtet. Wir verkaufen keine Personendaten.
8. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, etwa verschlüsselten Verbindungen, Zugriffsbeschränkungen, getrennten Kundenkonten und regelmässigen Sicherungen.
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre Personendaten zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen und Daten löschen zu lassen, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht. Sie können der Bearbeitung widersprechen, eine Einwilligung jederzeit widerrufen und die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format verlangen. Soweit die DSGVO gilt, können Sie zudem die Einschränkung der Bearbeitung verlangen.
Wenden Sie sich dazu an die in Ziffer 1 genannte Adresse. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Sie haben das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder, soweit die DSGVO gilt, bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzstaates zu beschweren.
10. Keine automatisierten Entscheidungen
Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhen, und erstellen kein Profiling.
11. Änderungen
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitung ändert. Massgebend ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.