Déclaration de protection des données
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, si elle s’applique, au règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Starnet24 GmbH, Sonnhaldenstrasse 1, 8113 Boppelsen, Suisse, qui opère sous la marque Online Planet. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous joindre à l’adresse eservice@online-planet.ch ou par courrier à l’adresse indiquée.
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Lorsque le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) s’applique, par exemple parce que vous résidez dans l’UE, nous le respectons également.
2. Visite de ce site
Lors de chaque consultation, le serveur web enregistre dans des fichiers journaux les informations techniquement nécessaires, telles que l’adresse IP, la date, l’heure, la page consultée, le référent et le type de navigateur. Nous les utilisons exclusivement pour assurer un fonctionnement sûr et stable et les supprimons au plus tard après 30 jours. La base juridique est notre intérêt légitime à disposer d’un site sûr (art. 6, al. 1, let. f RGPD).
Ce site n’utilise pas de cookies, ne recourt à aucun service de suivi tiers et ne charge ni polices ni scripts de tiers.
Statistiques de visite. Pour améliorer notre offre, nous établissons nos propres statistiques anonymes. Sont enregistrés la page consultée, le site référent, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, la langue du navigateur, la durée de consultation ainsi que les clics sur les liens de commande, de téléphone et d’e-mail. Nous ne reconnaissons une visite que pour une journée, au moyen d’une clé anonyme calculée à partir de l’adresse IP et de l’identifiant du navigateur avec une valeur aléatoire changeant chaque jour. Nous n’enregistrons pas l’adresse IP elle-même et aucun cookie n’est déposé. Les données restent sur notre serveur, ne sont pas transmises à des tiers et sont supprimées après 25 mois. Si vous avez activé « Do Not Track » ou « Global Privacy Control » dans votre navigateur, votre visite n’est pas enregistrée. La base juridique est notre intérêt légitime à améliorer le site (art. 6, al. 1, let. f RGPD).
3. Formulaire de contact, bulle d’aide et demandes
Lorsque vous nous contactez par un formulaire, par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp, nous traitons vos indications (p. ex. nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message) afin de répondre à votre demande. Les demandes d’extensions de domaine sont enregistrées comme tickets dans notre espace client. Nous enregistrons l’adresse IP uniquement sous forme chiffrée et non réversible pour prévenir les abus. Nous supprimons les demandes dès qu’elles sont traitées et qu’aucune obligation de conservation ne s’applique. La base juridique est constituée des mesures précontractuelles et de notre intérêt légitime à répondre (art. 6, al. 1, let. b et f RGPD).
Si vous nous écrivez via WhatsApp, les règles de protection des données de WhatsApp (Meta) s’appliquent également. Si vous ne le souhaitez pas, utilisez plutôt l’e-mail ou le téléphone.
4. Commandes, contrats et espace client
Pour les commandes, contrats, factures et le support, nous traitons vos données de contact, de contrat, de facturation et de paiement dans notre espace client. L’espace client utilise des cookies techniquement nécessaires pour la connexion. La base juridique est l’exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b RGPD) ainsi que nos obligations légales (let. c). Nous conservons les documents commerciaux comme les factures pendant les délais légaux, en règle générale dix ans.
Vous pouvez payer par facture QR, carte de crédit ou TWINT. Les paiements par carte de crédit et TWINT sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irlande). Stripe reçoit à cet effet les informations nécessaires, telles que nom, adresse e-mail, montant et données de paiement, et les traite aussi sous sa propre responsabilité, par exemple pour prévenir la fraude. Des données peuvent également être transmises à Stripe, Inc. aux États-Unis ; Stripe s’appuie pour cela sur le Data Privacy Framework et sur des clauses contractuelles types. Nous n’enregistrons pas nous-mêmes les données de cartes. Avec la facture QR, vous payez par votre banque sans que des tiers reçoivent de données supplémentaires de notre part.
Pour se protéger des inscriptions automatisées, l’espace client utilise son propre captcha, sans prestataire tiers et sans cookies.
5. Hébergement et e-mail
Les serveurs d’hébergement web et d’e-mail se trouvent dans des centres de données en Allemagne (UE). Selon le droit suisse de la protection des données, l’Allemagne offre une protection adéquate.
Les données que vous enregistrez vous-même sur nos serveurs, par exemple sur votre site ou dans vos boîtes aux lettres, sont traitées en votre nom en tant que sous-traitant. Les détails sont réglés au chiffre 17 de nos CG. Pour ces données, c’est vous qui êtes responsable du traitement.
6. Enregistrement de domaines
Pour l’enregistrement de domaines, nous transmettons les données nécessaires du titulaire (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone) à notre registraire Internet.bs Corp., dont le siège est aux Bahamas, et au registre compétent, pour .ch et .li à SWITCH à Zurich. Selon l’extension, le registraire et le registre ont leur siège dans un pays n’offrant pas une protection adéquate des données. La transmission est indispensable à l’enregistrement et a lieu pour l’exécution du contrat (art. 17, al. 1, let. b LPD, art. 49, al. 1, let. b RGPD). Selon l’extension et le titulaire, certaines données sont consultables dans des annuaires publics (WHOIS/RDAP).
7. Autres destinataires
Nous ne transmettons des données personnelles que si cela est nécessaire aux fins mentionnées, si vous y avez consenti ou si la loi nous y oblige. Les destinataires sont en particulier les exploitants de centres de données, les prestataires d’envoi d’e-mails, les prestataires de paiement, le registraire et les registres ainsi que les autorités lorsque la loi l’exige. Nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger les données. Nous ne vendons pas de données personnelles.
8. Sécurité des données
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que des connexions chiffrées, des restrictions d’accès, des comptes clients séparés et des sauvegardes régulières.
9. Vos droits
Vous avez le droit de demander des renseignements sur vos données personnelles, de faire rectifier les données inexactes et de faire effacer des données, sauf obligation de conservation. Vous pouvez vous opposer au traitement, révoquer un consentement à tout moment et demander la remise de vos données dans un format électronique courant. Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez en outre demander la limitation du traitement.
Adressez-vous pour cela à l’adresse indiquée au chiffre 1. Nous pouvons demander une preuve d’identité. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, lorsque le RGPD s’applique, auprès de l’autorité de contrôle de votre État de domicile.
10. Pas de décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et n’effectuons pas de profilage.
11. Modifications
Nous adaptons la présente déclaration lorsque nos traitements de données changent. La version publiée sur cette page fait foi.