Dichiarazione sulla protezione dei dati
Trattiamo i dati personali secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, se applicabile, secondo il regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD).
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Starnet24 GmbH, Sonnhaldenstrasse 1, 8113 Boppelsen, Svizzera, che opera con il marchio Online Planet. Per domande sulla protezione dei dati puoi contattarci all’indirizzo eservice@online-planet.ch o per posta all’indirizzo indicato.
Trattiamo i dati personali secondo la legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Se si applica il regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD), per esempio perché risiedi nell’UE, rispettiamo anche quest’ultimo.
2. Visita di questo sito
A ogni accesso il server web registra nei file di log le informazioni tecnicamente necessarie, come indirizzo IP, data, ora, pagina visitata, referrer e tipo di browser. Le utilizziamo esclusivamente per un funzionamento sicuro e stabile e le cancelliamo al più tardi dopo 30 giorni. La base giuridica è il nostro interesse legittimo a un sito sicuro (art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD).
Questo sito non utilizza cookie, non ricorre a servizi di tracciamento di terzi e non carica caratteri o script di terzi.
Statistiche delle visite. Per migliorare la nostra offerta elaboriamo statistiche proprie e anonime. Vengono registrati la pagina visitata, il sito di provenienza, il tipo di dispositivo, il browser, il sistema operativo, la lingua del browser, la durata della visita e i clic sui link di ordinazione, telefono ed e-mail. Riconosciamo una visita solo per un giorno, tramite una chiave anonima calcolata dall’indirizzo IP e dall’identificativo del browser con un valore casuale che cambia ogni giorno. Non salviamo l’indirizzo IP stesso e non vengono impostati cookie. I dati restano sul nostro server, non vengono trasmessi a terzi e sono cancellati dopo 25 mesi. Se nel tuo browser hai attivato «Do Not Track» o «Global Privacy Control», la tua visita non viene registrata. La base giuridica è il nostro interesse legittimo a migliorare il sito (art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD).
3. Modulo di contatto, bolla di aiuto e richieste
Se ci contatti tramite un modulo, per e-mail, telefono o WhatsApp, trattiamo i tuoi dati (p. es. nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, messaggio) per rispondere alla tua richiesta. Le richieste di estensioni di dominio sono registrate come ticket nella nostra area clienti. Salviamo l’indirizzo IP solo in forma cifrata e non riconducibile per prevenire abusi. Cancelliamo le richieste non appena sono evase e non sussiste alcun obbligo di conservazione. La base giuridica sono le misure precontrattuali e il nostro interesse legittimo a rispondere (art. 6 cpv. 1 lett. b e f RGPD).
Se ci scrivi tramite WhatsApp, si applicano inoltre le norme sulla protezione dei dati di WhatsApp (Meta). Se non lo desideri, utilizza piuttosto l’e-mail o il telefono.
4. Ordini, contratti e area clienti
Per ordini, contratti, fatture e supporto trattiamo i tuoi dati di contatto, contrattuali, di fatturazione e di pagamento nella nostra area clienti. L’area clienti utilizza cookie tecnicamente necessari per l’accesso. La base giuridica è l’esecuzione del contratto (art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD) e i nostri obblighi legali (lett. c). Conserviamo i documenti commerciali come le fatture per i termini legali, di regola dieci anni.
Puoi pagare con fattura QR, carta di credito o TWINT. I pagamenti con carta di credito e TWINT sono elaborati da Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublino, Irlanda). Stripe riceve a tal fine i dati necessari, come nome, indirizzo e-mail, importo e dati di pagamento, e li tratta anche sotto la propria responsabilità, per esempio per prevenire le frodi. I dati possono essere trasmessi anche a Stripe, Inc. negli Stati Uniti; Stripe si basa a tal fine sul Data Privacy Framework e su clausole contrattuali standard. Non salviamo noi stessi i dati delle carte. Con la fattura QR paghi tramite la tua banca, senza che terzi ricevano da noi dati supplementari.
Per proteggersi dalle registrazioni automatiche, l’area clienti utilizza un proprio captcha, senza fornitori terzi e senza cookie.
5. Hosting ed e-mail
I server per hosting web ed e-mail si trovano in centri dati in Germania (UE). Secondo il diritto svizzero sulla protezione dei dati, la Germania offre una protezione adeguata.
I dati che salvi tu stesso sui nostri server, per esempio sul tuo sito o nelle tue caselle e-mail, li trattiamo su tuo mandato come responsabile del trattamento. I dettagli sono disciplinati dalla cifra 17 delle nostre CG. Per questi dati il titolare del trattamento sei tu.
6. Registrazione di domini
Per la registrazione di domini trasmettiamo i dati necessari del titolare (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono) al nostro registrar Internet.bs Corp., con sede alle Bahamas, e al registro competente, per .ch e .li a SWITCH a Zurigo. A seconda dell’estensione, registrar e registro hanno sede in un Paese senza una protezione adeguata dei dati. La trasmissione è indispensabile per la registrazione e avviene per l’esecuzione del contratto (art. 17 cpv. 1 lett. b LPD, art. 49 cpv. 1 lett. b RGPD). A seconda dell’estensione e del titolare, alcuni dati sono consultabili in elenchi pubblici (WHOIS/RDAP).
7. Altri destinatari
Trasmettiamo dati personali solo se necessario per gli scopi indicati, se hai dato il tuo consenso o se la legge ci obbliga. I destinatari sono in particolare i gestori di centri dati, i fornitori per l’invio di e-mail, i fornitori di servizi di pagamento, il registrar e i registri nonché le autorità, se la legge lo richiede. I nostri fornitori sono contrattualmente tenuti alla protezione dei dati. Non vendiamo dati personali.
8. Sicurezza dei dati
Proteggiamo i tuoi dati con misure tecniche e organizzative adeguate, come connessioni cifrate, restrizioni d’accesso, account clienti separati e backup regolari.
9. I tuoi diritti
Hai il diritto di chiedere informazioni sui tuoi dati personali, di far rettificare i dati inesatti e di far cancellare dati, salvo obblighi di conservazione. Puoi opporti al trattamento, revocare in qualsiasi momento un consenso e chiedere la consegna dei tuoi dati in un formato elettronico comune. Se si applica il RGPD, puoi inoltre chiedere la limitazione del trattamento.
Rivolgiti a tal fine all’indirizzo indicato alla cifra 1. Possiamo chiedere una prova d’identità. Hai il diritto di presentare reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o, se si applica il RGPD, all’autorità di controllo del tuo Stato di domicilio.
10. Nessuna decisione automatizzata
Non prendiamo decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato e non effettuiamo profilazione.
11. Modifiche
Adeguiamo la presente dichiarazione quando cambiano i nostri trattamenti di dati. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina.